Sprint 10 feature (Chinese)

Data Center 數據中心: 新增 3 個報表數值

本次版本更新中，Data Center數據中心新增 3 個報表數值。

1. CSAT score 客戶滿意度評分：本次對話中，客戶給予的滿意度評分結果，透過 1 – 5 分呈現。
2. CSAT timestamp 最新滿意度評分時間：本次對話中，最新的客戶滿意度評分時間。
3. Assign timestamp 客服指派時間：本次對話中，對話被指派給客服人員的時間。

[客服端] 已讀 / 未讀訊息狀態

客服人員可從HelpDesk中訊息的已讀/未讀狀態，判斷客戶是否已經收到客服回應的訊息。

網站已登入會員資料同步

1. 如客戶在進入客服系統當下，已登入網站的會員，系統將自動同步會員的最新資料並呈現在HelpDesk中。

2. 對於重要資料(Email / 電話)做安全性遮蔽，僅有Owner / Admin 等管理者角色才能查看。